유사 타겟 – Lookalike Audience

디지털 마케팅의 세계는 끊임없이 진화하며, 새로운 용어와 전략이 매일같이 등장합니다. 그중에서도 특히 주목할 만한 개념이 바로 "유사 타겟(Lookalike Audience)"입니다.. 유사 타겟은 기존 고객 데이터를 기반으로, 잠재 고객 중에서도 구매 가능성이 높은 사람들을 찾아내는 매우 효과적인 방법입니다. 마치 숨겨진 보물을 찾는 것과 같은 이 기술은, 디지털 마케팅 담당자에게 강력한 무기가 될 수 있습니다.

유사 타겟이란 무엇일까요?

유사 타겟은 간단히 말해, 기존 고객과 유사한 특성을 가진 사람들의 그룹입니다. 페이스북, 구글 광고, 틱톡 등 다양한 광고 플랫폼에서 제공하는 기능으로, 이미 확보한 고객 데이터를 바탕으로 새로운 잠재 고객을 찾아 광고 효율을 극대화하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 웹사이트 방문 기록, 구매 내역, 앱 사용 정보 등을 활용하여 기존 고객과 비슷한 관심사, 행동 패턴, 인구 통계적 특성을 가진 사람들을 찾아내는 것이죠.

유사 타겟은 왜 중요할까요?

유사 타겟은 기존의 타겟팅 방식에 비해 몇 가지 중요한 장점을 제공합니다.

• 높은 전환율: 기존 고객과 유사한 특성을 가진 사람들은, 이미 제품이나 서비스에 관심을 가질 가능성이 높습니다. 따라서 광고를 통해 이들을 유입시켰을 때, 구매나 회원 가입 등 원하는 행동을 유도할 가능성이 높아집니다.

• 광고 효율 증대: 유사 타겟은 불특정 다수에게 광고를 노출하는 대신, 잠재 고객에게 집중적으로 광고를 보여줍니다. 이는 광고 비용을 절감하고, 투자 대비 효과를 극대화하는 데 도움이 됩니다.

• 새로운 고객 발굴: 유사 타겟은 기존 고객 데이터만으로는 찾기 어려웠던 새로운 잠재 고객을 발견할 수 있도록 돕습니다. 이는 비즈니스의 성장과 확장에 기여할 수 있습니다.

유사 타겟, 어떻게 만들까요?

유사 타겟을 만드는 과정은 플랫폼마다 조금씩 다르지만, 기본적인 원리는 동일합니다.

1. 소스 오디언스(Seed Audience) 선정: 유사 타겟을 생성하기 위한 기준이 되는 고객 데이터를 선택합니다. 고객 목록, 웹사이트 방문자, 앱 사용자, 페이지 팬 등 다양한 소스를 활용할 수 있습니다. 일반적으로는 고가치 고객, 구매 빈도가 높은 고객, 특정 제품에 관심을 보인 고객 등, 비즈니스에 긍정적인 영향을 미치는 고객 데이터를 사용하는 것이 좋습니다.

2. 타겟 위치 설정: 유사 타겟을 찾을 지역 또는 국가를 설정합니다. 특정 지역을 중심으로 사업을 운영하는 경우, 해당 지역으로 타겟 위치를 설정하는 것이 효과적입니다.

3. 오디언스 규모 설정: 유사 타겟의 크기를 설정합니다. 대부분의 플랫폼에서는 유사도에 따라 1%에서 10%까지 범위를 선택할 수 있습니다. 1%는 소스 오디언스와 가장 유사한 그룹이며, 숫자가 커질수록 유사성은 떨어지지만 도달 범위는 넓어집니다. 초기에는 1~2%로 시작하여 테스트를 진행하고, 성과에 따라 범위를 확장하는 것이 일반적입니다.

4. 유사 타겟 생성: 설정이 완료되면, 플랫폼에서 유사 타겟을 생성합니다. 생성에는 보통 몇 시간에서 며칠 정도 소요될 수 있습니다.

플랫폼별 유사 타겟 생성 방법

• 페이스북 (Meta): 페이스북 광고 관리자에서 ‘타겟’ 메뉴로 이동하여 ‘유사 타겟’을 선택합니다. 기존 맞춤 타겟 또는 데이터 소스를 기준으로 설정하고, 타겟 지역 및 유사성 범위를 설정한 후 타겟을 저장합니다.

• 구글 광고: 구글 광고에서는 웹사이트 방문자 데이터를 기반으로 유사 타겟을 생성할 수 있습니다. 구글의 머신러닝 알고리즘을 활용하여 유사한 행동 패턴을 가진 사용자들을 찾아냅니다.

• 틱톡 (TikTok): 틱톡 광고 관리자에서 ‘타겟’ 메뉴로 이동하여 ‘유사 타겟’을 선택합니다. 맞춤 타겟을 선택하고, 타겟 위치 및 오디언스 규모를 설정한 후 타겟을 생성합니다.

유사 타겟 활용, 성공 전략은?

유사 타겟은 강력한 도구이지만, 제대로 활용하지 못하면 기대만큼의 효과를 얻기 어려울 수 있습니다. 다음은 유사 타겟을 성공적으로 활용하기 위한 몇 가지 전략입니다.

데이터 품질 관리가 핵심

유사 타겟의 성과는 소스 오디언스의 데이터 품질에 크게 좌우됩니다. 부정확하거나 오래된 데이터는 오히려 광고 효과를 떨어뜨릴 수 있습니다. 따라서 고객 데이터를 주기적으로 업데이트하고, 정확성을 유지하는 것이 중요합니다.

A/B 테스트로 최적화

유사 타겟의 범위, 광고 소재, 캠페인 설정 등을 다양하게 조합하여 A/B 테스트를 진행해야 합니다. 1%, 2%, 5% 등 다양한 유사 타겟 범위를 테스트하고, 어떤 광고 소재가 가장 효과적인지, 어떤 캠페인 설정이 가장 높은 전환율을 보이는지 등을 파악하여 최적화해야 합니다.

세분화된 타겟팅 전략

모든 유사 타겟이 동일한 성과를 보이는 것은 아닙니다. 고객의 구매 행동, 웹사이트 방문 패턴, 앱 사용 정보 등을 기준으로 유사 타겟을 세분화하고, 각 그룹에 맞는 맞춤형 광고 메시지를 전달하는 것이 효과적입니다. 예를 들어, 고액 구매 고객의 유사 타겟과 일반 구매 고객의 유사 타겟을 분리하여 다른 광고를 보여줄 수 있습니다.

지속적인 분석 및 개선

유사 타겟은 한 번 설정으로 끝나는 것이 아니라, 지속적인 분석과 개선이 필요합니다. 광고 캠페인의 성과를 주기적으로 분석하고, 어떤 요소가 효과적인지, 어떤 부분을 개선해야 하는지 파악하여 전략을 수정해야 합니다.

플랫폼별 특성 고려

각 광고 플랫폼은 고유한 특성과 사용자를 가지고 있습니다. 페이스북, 구글 광고, 틱톡 등 각 플랫폼의 특성을 고려하여 유사 타겟 전략을 수립해야 합니다. 예를 들어, 페이스북은 상세한 타겟팅 옵션을 제공하고, 구글 광고는 검색어 기반의 타겟팅에 강점을 가지고 있습니다.

디지털 마케팅, 유사 타겟으로 날개를 달아보세요

유사 타겟은 디지털 마케팅의 효율성을 극대화하고, 새로운 고객을 발굴하는 데 매우 유용한 도구입니다. 데이터 품질 관리, A/B 테스트, 세분화된 타겟팅 전략, 지속적인 분석 및 개선, 플랫폼별 특성 고려 등, 다양한 전략을 활용하여 유사 타겟을 성공적으로 활용하고, 비즈니스의 성장을 이끌어내시길 바랍니다.

결론

결국 유사 타겟은 디지털 마케팅 담당자가 데이터를 기반으로 더 스마트하고 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있도록 돕는 핵심 도구입니다. 단순히 설정하고 잊어버리는 것이 아니라, 지속적인 관심과 최적화를 통해 잠재 고객에게 더 가까이 다가갈 수 있도록 해줍니다.

FAQ

1. 유사 타겟 생성에 필요한 최소 데이터 양은 얼마인가요? 플랫폼마다 다르지만, 일반적으로 100명 이상의 활성 사용자가 필요합니다. 그러나 더 많은 데이터가 있을수록 유사 타겟의 정확도가 높아집니다.

2. 유사 타겟은 얼마나 자주 업데이트해야 하나요? 대부분의 플랫폼에서는 소스 오디언스가 업데이트되면 유사 타겟도 자동으로 업데이트됩니다. 그러나 데이터 변경이 없다면 수동으로 업데이트하는 것이 좋습니다.

3. 유사 타겟을 사용할 때 주의해야 할 점은 무엇인가요? 개인 정보 보호 정책을 준수하고, 사용자의 동의 없이 개인 정보를 수집하거나 사용하지 않도록 주의해야 합니다. 또한, 광고 투명성을 높이고, 사용자에게 광고가 어떻게 타겟팅되었는지 명확하게 설명해야 합니다.

4. 유사 타겟과 맞춤 타겟의 차이점은 무엇인가요? 맞춤 타겟은 기존 고객 데이터를 기반으로 특정 고객에게 광고를 노출하는 반면, 유사 타겟은 기존 고객과 유사한 특성을 가진 새로운 잠재 고객에게 광고를 노출합니다. 맞춤 타겟은 리타겟팅에 유용하고, 유사 타겟은 신규 고객 발굴에 유용합니다.

5. 유사 타겟은 모든 비즈니스에 효과적인가요? 유사 타겟은 대부분의 비즈니스에 효과적이지만, 데이터가 부족하거나 데이터 품질이 낮은 경우에는 효과가 떨어질 수 있습니다. 또한, 타겟 고객층이 매우 좁거나 특이한 경우에는 유사 타겟을 사용하는 것이 어려울 수 있습니다.