고객 생애 가치 – LTV (Lifetime Value)
LTV, 즉 고객 생애 가치는 디지털 마케팅에서 빼놓을 수 없는 중요한 지표입니다. 단순히 ‘고객’이라고 뭉뚱그려 생각했던 대상을, ‘얼마나 가치 있는 고객인가?’라는 질문으로 세분화하여 바라보게 해주는 핵심 개념이죠. 마치 숨겨진 보석을 발견하는 것처럼, LTV 분석을 통해 우리 비즈니스의 성장 가능성을 엿볼 …
[카테고리:] IT 용어 사전
쉽게 풀어 쓴 IT 용어 사전. 컴퓨터, 소프트웨어, 모바일, 인공지능 등 정보통신 용어 사전입니다.
고객 유지 – Customer Retention
고객 유지가 왜 중요한 디지털 마케팅 용어일까요? 디지털 마케팅에서 ‘고객 유지(Customer Retention)’는 단순히 고객을 붙잡아 두는 것을 넘어, 그들과 장기적인 관계를 구축하고 유지하는 핵심 전략입니다. 신규 고객 확보에 드는 비용이 기존 고객 유지보다 훨씬 높다는 점을 고려할 때, 고객 유지는 …
유저 페르소나 – User Persona
유저 페르소나란 무엇일까요? 유저 페르소나(User Persona)는 제품이나 서비스를 사용하는 잠재 고객을 대표하는 가상의 인물입니다. 이는 실제 고객 데이터를 기반으로 만들어지지만, 실제 사람이 아닌 가상의 캐릭터라는 점에서 차이가 있습니다. 유저 페르소나는 단순히 인구 통계학적 정보(나이, 성별, 직업 등)를 나열하는 것을 넘어, …
브랜드 인지도 – Brand Awareness: 디지털 마케팅 용어 풀이
브랜드 인지도의 중요성: 왜 알아야 할까요? 디지털 마케팅에서 브랜드 인지도(Brand Awareness)는 소비자들이 특정 제품이나 서비스를 제공하는 브랜드를 얼마나 잘 알고 있는지를 나타내는 핵심 지표입니다. 단순히 이름을 들어본 적이 있는지의 수준을 넘어, 로고, 색상, 슬로건 등 브랜드의 시각적 요소들을 인지하고 연결할 …
챗봇 – Chatbot
챗봇이란 무엇인가? 챗봇(Chatbot)은 사용자와 텍스트 또는 음성 기반 대화를 통해 상호 작용하도록 설계된 컴퓨터 프로그램입니다. 단순한 질문에 미리 정해진 답변을 제공하는 것부터, 인공지능(AI)과 자연어 처리(NLP) 기술을 활용해 사용자의 질문을 이해하고 맥락에 맞는 답변을 제공하는 것까지, 챗봇의 종류와 기능은 매우 다양합니다. …
자동화 마케팅 – Automation
자동화 마케팅이란 무엇일까요? 자동화 마케팅(Marketing Automation)은 반복적인 마케팅 작업과 프로세스를 자동화하기 위해 소프트웨어와 기술을 활용하는 것을 의미합니다. 이는 이메일 마케팅, 소셜 미디어 게시, 광고 캠페인 관리 등 다양한 영역에서 효율성을 높이고, 개인화된 고객 경험을 제공하는 데 필수적인 요소로 자리 잡았습니다. …
반송 메일 (Bounce Email): 이메일 마케팅, 왜 중요할까요?
이메일 마케팅은 여전히 강력한 디지털 마케팅 전략입니다. 하지만, 열심히 작성한 이메일이 수신자에게 제대로 전달되지 않는다면 어떨까요? 바로 "반송 메일(Bounce Email)" 문제입니다. 반송 메일은 이메일 마케팅의 효율성을 떨어뜨리는 주범이 될 수 있으며, 심각한 경우 발신자 평판에도 악영향을 미칠 수 있습니다. 반송 …
스팸 점수 – Spam Score: 디지털 마케팅 성공을 가로막는 불청객
디지털 마케팅을 하다 보면 다양한 용어들을 접하게 됩니다. 그중에서도 ‘스팸 점수(Spam Score)’는 웹사이트의 신뢰도를 평가하는 중요한 지표 중 하나입니다. 스팸 점수가 높으면 검색 엔진 최적화(SEO)에 악영향을 미쳐 웹사이트의 검색 결과 노출 순위가 낮아질 수 있습니다. 따라서 스팸 점수를 이해하고 관리하는 …
오픈율 – Open Rate
이메일 마케팅, 얼마나 열어보셨나요? 디지털 마케팅에서 ‘오픈율(Open Rate)’은 마치 숨겨진 보물 지도 같습니다. 이 지도를 잘 해석하면 캠페인의 성공과 실패를 가늠할 수 있고, 더 나아가 고객과의 관계를 더욱 돈독하게 만들 수 있죠. 오픈율은 단순한 숫자가 아닌, 고객의 마음을 엿볼 수 …
이메일 마케팅 – Email Marketing
이메일 마케팅이란 무엇일까요? 이메일 마케팅은 단순한 스팸 메일 발송이 아닙니다. 잠재 고객 및 기존 고객과 소통할 수 있는 강력한 디지털 마케팅 전략입니다. 이메일을 통해 정보, 혜택, 업데이트를 전달하며 브랜드 인지도를 높이고, 고객 관계를 강화하며, 궁극적으로는 매출 증대를 목표로 합니다. 마치 …